Гарантия на товар
Весь товар представленный на сайте оригинальный!
Любой купленный товар в интернет-магазине "Велостанок.ру" можно вернуть или обменять в соответствии со статьей 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей". Исключение составляют товары, попадающие под постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года).
Порядок возврата средств
В случае возврата / обмена, позвоните менеджеру магазина по телефону +7 (499) 171-24-57, либо напишите на почту shop@velostanok.ru и обсудите дальнейшие действия. Варианты возврата могут быть различными, в зависимости от произведенного способа оплаты, и требуют уточнения у менеджера.
Условия возврата
При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не был в эксплуатации и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
В случае, если возврат или обмен происходит по желанию покупателя, без вины Velostanok.ru — все расходы по возврату / обмену (повторная доставка, обратная пересылка) несет интернет-магазин!
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
В случае, если возврат или обмен происходит по вине Velostanok.ru (неверная комплектация заказа, брак) — все расходы по возврату / обмену (повторная доставка, обратная пересылка) несет интернет-магазин.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Возврат средств на банковские карты / банковские счета производится только на те же карты и счета, с которых была произведена оплата. Сроки возврата устанавливает банк получателя до 10 календарных дней.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Для покупателей из регионов, возврат / обмен возможен в течении 7 дней со дня получения включительно, время доставки к покупателю и от покупателя не учитывается;
Для возврата / обмена необходимо заполнить заявление
скачать заявление на возврат, предоставить паспорт, товарный / кассовый чек и документ подтверждающий дату покупки, вручения (при доставке);
Внимание! Гарантия на изнашивающиеся детали (велопокрышки, велокамеры, тормозные колодки, тормозные троса, спицы, обода, подшипники и т.д.) не распространяется!
